POS机安装:你关心的ETC热点问题,权威解答来了

你关心的ETC热点问题,权威解答来了
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高速公路收费站设置的ETC车道 摄影/北方新报正北方网首席记者 张学博

然而,在实际使用过程中,个别车主遇到了ETC车道无法过闸和扣款的情况,同时,安装ETC设备是否需要年检,今后ETC还将拓展哪些业务等问题也成为广大车主关注的焦点。12月7日,记者采访了内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司(以下简称为“畅捷公司”)的工作人员,就以上问题进行了解答。

ETC使用率接近六成

据畅捷公司ETC业务管理部统POS机领取计,目前,我区ETC使用率为56.78%,呼和浩特市使用率54.81%。超半的数字代表着我区及首府使用ETC进行高速出行的车主越来越多。尤其是取消高速公路省界收费站后,车主们更是实现了“一脚油门踩到底”,高速收费路口通行效率明显提升,人们出行的便捷性和舒适度也明显提升。

“在ETC普及之初,我们经常会接到各种各样的咨询电话,但经过一段时间的调整和磨合,同时随着通行效率的逐步提高,咨询电话大大减少。举例来说,在普及之初,车主会遇到扣款延时的情况,但延时扣款后,车主或许已经忘记当时过闸时的具体消费数额。当几天后看到扣款信息时,就会打来电话进行咨询,这也是我们最常接到的咨询电话。对此,我们会一一列出行程单,并通过短信的方式发送至车主的手机上。经过磨合期后,ETC实现了实时扣款,这一问题也就很少再出现了。”采访中,畅捷公司ETC业务管理部工作人员朵岚告诉记者。

安装ETC要注意这些事项

在ETC发行推广过程中,广大车主通过各类渠道为自己的爱车安装了ETC设备。然而在安装设备后,一些人首次上高速就遇到了设备无法正常使用的情况。对此,朵岚解答道,这类情况可能是因为车主安装不规范所致。ETC设备在安装时,必须先将设备固定到车上后,才可继续进行激活、插卡等操作。反之,若车主先将设备拿在手里进行激活、插卡等操作,设备是无法安装成功的。同时,由于设备依靠太阳能充电,因此需要将设备固定在车内可见光的位置,保证其电量充足,才能长久使用。“车主们可以关注‘内蒙古高速ETC’官方小程序,里面有具体的设备安装流程。此外,如果车主出现了操作不当的情况,可以去设备获取的地点(如银行、网络申领客服等)进行咨询,重新激活。”朵岚说道拉卡拉电签POS机。

采访中记者了解到,很多车主在安装ETC设备后,长时间都未曾使用,甚至未曾开通,对于这样的情况,银行是否会从绑定的银行卡内扣取设备的维护费用或者服务费呢!针对车主的疑问,朵岚表示,ETC设备不但没有任何的维护、管理以及服务等费用,而且使用ETC通行最低还可以享受通行费95折的优惠。另外,ETC设备也不需要进行年检。

无法过闸多与余额不足有关

已经使用过ETC的车主有时会发现,原本几天前还可通过的ETC车道,这次通行就出现了无法过闸或无法扣款的情况。在朵岚看来,这样的情况多与账户余额不足有关。

据朵岚介绍,车主遇到这样的情况,可先暂时改走人工收费车道。安全驶离高速后,车主要先查询ETC绑定的银行卡状态,银行卡余额不足或信用卡额度不够时可造成扣款失败,车辆也会被加入状态名单,车主因此无法通行ETC车道。对于这样的情况,车主需先补足银行卡金额,银行扣款成功后会自动解除状态名单。如果遇到特殊情况无法自动解除的,车主要联系办理设备的银行进行处理,或者拨打“12122”热线电话进行咨询。“目前,我们已经与各个银行进行了协调,尽量在车主所绑定的银行卡金额不足或被加入状态名单时告知车主,便于车主及时知晓自己的账户信息,提前解决余额不足的问题。”朵岚说道。

拓展ETC应用场景

众所周知,ETC是缓解高速出行拥堵、提高通行效率的一大利器。其实,ETC不仅可以在高拉卡拉电签速公路收费站使用,在越来越多的城市停车场也开始推广应用。那么,我区是否已经开始拓展此项业务?进展情况如何?对此,朵岚表示,长久以来,城市的许多商业停车场时常能看到排队交停车费的情况,为了缓解这一情况,我区会陆续将ETC业务融入到停车场应用当中去。目前,我区ETC停车场的建设主要集中在鄂尔多斯市,接下来将会以此为中心点逐渐开展该项业务。预计未来会在呼和浩特市的机场、火车站等地进行拓展,进而辐射到其他城市的停车场。朵岚继续说道:“ETC可以在多场景下进行应用,针对其他的拓展业务,我们目前正在对接当中,相信不远的将来,ETC会在城市中带来更多更便捷的服务。”

采访中记者还了解到,随着ETC时代的到来,货运车辆办理ETC也变得十分轻松。目前,货车车主可通过“支付宝”APP搜索“内蒙古ETC”,注册登录后,按照货车ETC申领流程操作,便可轻松申请货车ETC。“过去,货车车主因为车型比较特殊,办理ETC相关手续时相对比较麻烦。不同于客车车主一样可在任意银行网点办理,货车车主只能在服务区、检车点等定点地方办理,且办理流程相对复杂。但如今,我们开通了网络申领,车主足不出户就能完成办理,节省了时间。”朵岚说道。

文/北方新报正北方网首席记者 张学博 实习生 王可心

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