为加快推进高速公路电子不停车快捷收费(ETC)应用服务，12月10日，全国ETC客户服务中心在河南省郑州市揭牌，同时95022ETC服务监督热线开通试运行，该智能POS机热线将受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。
官方表示，该热线将受理全国范围内公众对ETC出行服务的各类投诉、意见、建议等，按照“统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈”的运营模式，为公众提供全天候、多方位、高效能的服务，做到事事有结果、件件有落实。
此外，95022ETC服务监督热线搭建了统一投诉协调平台，建立了服务监督、绩效评价和办理结果回访机制，对办理情况实行全程监督、过程管控，做到可量化、可考核和可追溯，实现便捷高效一站式服务。
据介绍，95022ETC服务监督热线将根据试运营情况，聚焦客户优质银联POS机服务，不断丰富服务内容，提升公众出行服务体验，让公众共享高速公路发展成果。
随着ETC的不断推广
也出现了一些新的问题
最让人头疼的就是“黑名单”了
不少车主遇到这一情况都会惊慌失措
怎么回事？
怎么就突然进入了“黑名单”？
“黑名单”可以自动解除吗？
解除后多久才可以再驶入高速啊？
别急，今天咱们就来聊聊
关于ETC“黑名单”的那些事
如何避免车辆被拉入ETC黑名单
在聊哪些情况会被拉入ETC黑名单和怎么解除黑名单这些问题前，我们先来了解下，如何避免拉卡拉收款码车辆被拉入ETC黑名单。以下四点需谨记：
1、如果ETC客户绑定的银行扣款账户出现包括但不限于：余额不足、账户状态不正常、信用卡可用额度不足等情况时，车主的车辆将被列入ETC黑名单。如果车主的ETC卡办理了挂失、注销业务，那车辆也将被列入ETC黑名单。
2、办理ETC业务时，请核实在回执单上银行录入车辆信息与实际车辆信息是否一致。如果不一致，应立即要求银行工作人员修正车辆信息，确认无误后方可在回执单上签字确认。
3、妥善保管ETC卡、OBU设备、银行卡与密码。
4、为确保使用ETC能正常通行，请注意以下几点：
①请记住车辆时速控制在20km/h以内
②与前车保持5米以上
③不要随意变更车道
在了解了如何避免车辆被拉入ETC黑名单之后
就进入了你最关注的环节
ETC疑难杂症解答
01 哪些情况车辆会被拉入ETC黑名单？
如果ETC客户绑定的银行扣款账户出现包括但不限于：余额不足、账户状态不正常、信用卡可用额度不足等情况时，客户车辆将被列入ETC黑名单。如果客户的ETC卡办理了挂失、注销业务，客户车辆也将被列入ETC黑名单。
02 黑名单能否自动解除？
ETC黑名单无法自动解除，需要车主去银行ETC网点办理相应的手续，而不是直接把钱存进银行卡里。
03 可以跨省解除黑名单吗？
暂时不能跨省办理解除黑名单业务。
04 黑名单解除后，收费站何时更新？
正常情况下，ETC黑名单解除后24小时，ETC即可恢复使用，车辆可以通行ETC专用车道。
如遇网络故障，恢复时间可能延期。
05 解除黑名单是在相对应的银行办理吗？
①ETC卡的卡面上有归属银行名字的情况下，线上办理的ETC以及线下办理的ETC黑名单无法自动解除，需要去办理银行网点办理相应的手续，而不是直接把钱存进银行卡里。
②ETC卡的卡面上无归属银行名字的情况下，线上办理的ETC，可直接线上解除黑名单。
说了这么多
关键的问题来啦！
ETC黑名单怎么查询？
如何解除？
车辆被拉入ETC黑名单后该怎么办？
ETC黑名单是无法自动解除的，需要车主携带本人身份证原件、机动车行驶证原件和ETC卡到发行银行ETC服务网点，按工作人员的指引办理ETC黑名单解除手续。
以下情况的ETC用户，注意看啦：
① 对于账户透支的用户：把欠款结清后银行在规定时间内会为你解除。
② 对于卡状态异常的用户：按工作人员的指引操作将卡恢复正常状态后即可解除。
③ 对于办理车辆信息与实际车辆信息不符的用户：在ETC服务网点工作人员的指引下更正并补全正确车辆信息，待银行与ETC业务管理部门确认无误后方可解除。
以上就是关于ETC黑名单的介绍
是否解决了你们的疑惑呢？
不停车 不拿卡 不找零
打通高速公路“堵点”
一路通畅到底 快到飞起
ETC 安排！
附：ETC黑名单解除流程↓↓↓
来源：高速公路
编辑：sun丨校对：米多
审核：波澜不惊
部分图片来自网络
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