诱导用户办信用卡分期,光大银行频遭投诉,年费率达21%远超业内
3月18日消息,近日,银保监会发布了《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。
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通报显示,2021年第四季度,银保监会收到银行业消费投诉90595件,其中涉及信用卡业务的多达44968件,占投诉总量的49.6%。
《财经天下》周刊发现,2021年信用卡业务投诉方面,光大银行投诉量排名第一,投诉总量多达14967件。
黑猫投诉平台上,也有多位用户反映在不知情条件下办理了光大银行信用卡高额分期。有投诉者称,卡拉合伙人光大官方客服常以提高信用卡额度为由推销分期业务,推荐其每月只支付最低还款,但并未告知如此操作会产生高额手续费,扣取手续费也没有短信通知。
据各家银行信用卡申领合约,信用卡分期年化利率普遍在15%左右,18.25%已经算很高。《财经天下》周刊在光大银行官网查询发现,光大银行信用卡分期年化拉卡拉官网费率最高达到21%。(文 |《财经天下》周刊 邓好一)
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