领取POS机：致敬70年·潮税人有梦⑥林媛媛：曾赶时间入库晕倒路边，如今“指尖”办税

致敬70年·潮税人有梦⑥林媛媛：曾赶时间入库晕倒路边，如今“指尖”办税

【编者按】

2019年，我们迎来了新中国成立70周年。70年披荆斩棘，70年风雨兼程，在沧桑巨变中，千百潮税人与祖国同行，书写着自己的梦。也许平凡，也许简单，他们把美好的理想打包成朴素的行囊，在税务岗位上兢兢业业，肩负起社会的责任和光荣的使命。近期，潮州税务联合南方潮州税务频道推出“致敬70年·潮税人有梦”系列报道，聚焦税务人笔尖下的光阴故事，一起回顾平凡而又伟大的税月梦想。

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曾几何时，“税局银行多头跑”是最熟悉的缴税日常，如今“只跑一次”“指尖办税”一步步刷新着办税速度。一路走来，始终坚守征收一线的税务老兵林媛媛在一次次的期待中迎来日新月异的税收征管变化，在改变中迎来送往一张张纳税人满意的笑脸。穿过时光的长河，我们仿佛又回到了林媛媛经历过的那些年……

纳税人缴税“少跑路”

1996年某个下午，潮安地税庵埠分局办税服务厅征收员林媛媛手头的工作终于告一段落，她伸伸懒腰，抬头看了一眼挂钟，心里一惊。“雁子，我得去银行了”“喂，你刚还在说饿得不行呢……”同事雁子话音未落，媛媛已经收拾好税票和现金往外走了。

眼看过了下班时间，还不见媛媛回来，雁子赶紧来到银行，只见媛媛和办税员小陈正神情沮丧地坐在门口台阶上。原来，林媛媛途中因低血糖晕倒在路边，小陈刚好经过，把她唤醒之后，赶紧给她在附近买了碗豆腐花吃。等缓过劲来，媛媛还是坚持要去银行，小陈只好陪她来到银行，可是银行已经关门下班了。

媛媛告诉我们，当时现金缴款是主要税款征收方式，申报高峰期一天征收厅收取大量现金，并手工开具完税凭证给纳税人。税款金额达到限度或者时间达到限制（票款结报双限）之后必须解缴税款，由办税厅人员核对税收缴款书票面金额与实收现金相符之后，送到银行存入账户解缴入库。鉴于情况特殊，经庵埠分局局长向潮安县税务局计财部门汇报后，县局派专人护送税票和现金到专门的库房存进保险箱，第二天才送到银行入库。

“那时候，我心里就想着，如果不用在办税厅收现金就好了，这样既不用费时费力清点现金清缴税款，也不用一到时间就急匆匆赶银行了。”林媛媛回忆起当时内心的期待。

2001年，林媛媛的愿望成真。那年6月，广东地税3.0征管系统正式上线，办税厅门前不再征收现金税款，纳税人从办税厅取得系统开具的税收缴款书，凭此到银行办理税款入库，就完成了税款缴纳流程。为了方便纳税人缴纳税款，具备条件的地区开始与银行合作，邀请银行进驻办税服务厅现场接收纳税人的税款，媛媛所在的办税服务厅就是其中之一。

“不仅便利了纳税人，税务人员也受益匪浅。”媛媛介绍道，当时，银行为税务机关提供税费缴纳待解账户，税务人员只需月底到银行回收缴款书存根联，在征管系统中进行比对划解，就可实现税款入库。

会统核算更便捷

让林媛媛苦恼的，还有每月核对、清点税收票证的庞大工程。

“为了方便税费入库时的核算方便快捷，系统打印的缴款书只能一个预算科目一张，纳税人每次缴纳税费都要开出好几张缴款书。”林媛媛告诉我们，当时作为办税服务厅征收人员的她，面对堆积成山的税收票证，每天都要逐一核对实际入库与票面金额、清点票证存根联数量，加之人民银行当时也只能凭缴款书票面的预算科目代码和金额手工录入系统，稍有差池预算科目代码录错或者金额录错，便是冗长繁琐的后续核对修改过程。当时林媛媛希望，一套税收票证能容纳不同的预算科目、税种，最好还能自动对账，这样在方便纳税人的同时又能减轻工作负担。

梦想再次成真。2005年，“大集中”征收系统顺利上线，不仅税费征收实现了系统大集中，核算功能也得到了集中提升。自那时起，纳税人只需在首次办税时与银行、税务机关签订三方协议，就可以由税务机关每月在其银行账户直接扣取应纳税费金额，事后再到办税服务厅取回完税凭证作为记账凭证即可，无需“两头跑”。

与之相随的，还有税务端的全面减负。由于每户纳税人只需开具一至两份完税凭证，多个税费种可以合并开具打印，如果确实需要现金缴纳税费的，才需要开具缴款书到银行缴纳，基层税务干部也不用每天手动进行银行对帐操作,改由县区局会统岗位人员在系统中点击自动对帐,并与银行交接缴款书的相应联次作为记账凭证，工作量大大减轻。

征管系统提档升级

随着经济的发展，临时商户与外埠纳税人业务发展迅猛，为了便利临时业户缴纳税款，全市各办税服务厅统一加装了银行POS刷卡机。“虽然纳税人可以直接刷卡缴税，省去了签约的繁琐手续，但由于征收系统与刷卡机未搭建起内部通道，没办法直接输送应纳税费金额，我们只能根据系统显示的数据在刷卡机手工录入金额，有时难免出错。”媛媛解释道。

2013年某个月结日，媛媛和同事在结算税款时发拉卡拉pos机官网现，系统数据与银行待解户金额存在差距，税款无法正常入库。媛媛赶紧向当时县税务局的计财部门请求协助解决。由于征收系统与银行POS机缺乏直接的通道，最终只能采取手工比对一张张税票金额累计与银行明细流水账的办法，找出问题所在并顺利将税款划解入库。面对这一窘迫的情况，媛媛迫切希望系统能及时更新完善，更好地发挥便民减负作用。

随着时间的推移，税收征管系统逐步升级换代，始终坚守在办税一线的林媛媛见证了税务信息化建设一个个新的飞跃：2015年1月，经过近200个日夜的测试演练，“金税三期系统”如期上线，广东国地税实现了同一征收系统征收，摈弃了手工刷卡的方式，核算、运行能力也得到了跨越式提升。2017年，广东省电子税务局上线运行，纳税人终于实现了足不出户办理各类办税业务，电子税票、电子发票也得到大力推广应用。媛媛高兴地看到，现在来办税服务厅办税的纳税人越来越少了，每个月需要做的纸质资料核对工作也更少更薄了。2018年国地税机构合并后，“金税三期系统”实现了并库，微信、支付宝缴税等移动支付方式进一步推广应用，纳税人真正实现了“指尖办税”，申报缴纳更加方便了。

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林媛媛不由得感慨万分，当初面对现金的困惑时，不敢想象有一天纳税人在家上网、甚至手机操作就可以办理各类涉税事项，不仅便捷省时，还大大地降低了出错率。

数十年间，税收信息化建设迅猛发展，从税局银行多头跑、联网扣税到刷卡扣款、支付宝等移动支付缴税，纳税人的办税速度和体验不断变化，不变的是林媛媛等一众税务人奋战在税收一线，为向纳税人提供最优质服务，呕心沥血的付出和忘我无私的奉献。

撰文：李幼芬杨莉敏

【作者】

【来源】南方报业传媒集团南方客户端

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