代理拉卡拉：都在用的手机交通卡，办卡容易，退卡难吗？

都在用的手机交通卡，办卡容易，退卡难吗？

大家都有多久在出门时不带那张薄薄的交通卡了呢？随着NFC、二维码这些在手机上也能刷交通卡的技术逐渐普及，使用交通卡的人，也逐渐变少了。

在这两种主要的手机刷卡方式中，NFC以其便捷性更受到小黑的喜爱。相比二维码还需要解锁、对准的刷卡流程，NFC交通卡只需将手机的NFC模块大致对准刷卡机，就可以完成刷卡，无需解锁手机，使用流程与交通卡相差无几。

对勤勤恳恳使用公共交通通勤的上班族来说，NFC交通卡固然简单易用，但总有一些情况让我们不得不进行退卡操作。

那么，只需要点击手机即可开通的NFC交通卡，在退卡时的操作，是否能和开通卡片一样简单呢？

哪些情况下，需要进行退卡操作？

随着各地交通卡的不断发展，原本一些可能需要退卡的情况，现在已经不复存在，例如更换居住城市等。

从2015年开始，由交通运输部主导的“一卡通互联互通系统”正式落地，截止2020年，全国共有303个地级以上城市加入了这一系统，这些城市发行的公交卡，在这303个城市中都可以自由使用。

▲ 只要交通卡上有这个标识，就能在同系统刷卡机使用

而在手机钱包中申请的NFC交通卡，往往也都会加入这一系统，所以到了现在，大部分情况下我们都不需要对已开通的交通卡进行退卡了。

但是，这并不说明退卡操作就不是人们的必要需求了。手上有多余交通卡的用户，或是更换手机品牌的用户，都有退卡的需求。

另外，像小黑这样想要更换Apple ID或钱包账号的用户，也有退卡重购的需求，不然，这些钱就只能一直留在那个账号里了。

▲ 虽然交通卡似乎可以app转出，但退款要更方便

根据小黑的测试，目前不同品牌手机的退卡策略略有不同。以小米手机为例，在退早先开卡的“京津冀互联互通卡”时，只需要填写退卡原因和支付宝账号信息，就可以完成退卡，退卡后三个工作日内退入用户提供的支付宝账号中。

▲ 部分卡片退卡非常方便

而大部分交通卡，就需要下载该城市的公共交通app，在应用中进行退卡操作了。特别是在iPhone中，所有NFC交通卡的退卡都需要在公交app中进行。

在这里，小黑主要测试的就是在iPhone环境下，通过这些公共交通app进行退卡时会有怎样的体验。

手机交通卡的退卡流程都简单吗？

在Apple Pay中，开卡本身都不是难题。点击要添加的交通卡并进行充值，就可以完成开通了。相比开卡，退卡就不那么简单了。

以小黑的使用习惯，一般情况下是不需要下载公共交通app的，因为不管哪家的钱包应用都可以实现从开卡到充值的一系列操作，相当简单。而在退卡环节，由于不同城市的公共交通管理方案不同，因此在下载相应app之后，退款流程也相应的不同。

经过小黑对Apple Pay中的各张交通卡退卡方式的实际体验，可以将不同公交卡的退卡方式分为三类：可直接退卡、需实名认证退卡和无法退卡。

▲ 大多数公交卡退卡都需要实名认证

首先，小黑要来说一说一个无法退卡的案例：长沙潇湘卡。

管理长沙潇湘卡，我们需要下载潇湘一卡通，并注册相关账号。在应用中可以看到，潇湘卡被分为两类，一类是Apple Pay潇湘卡，另一类则是记名潇湘卡。

在卡包下方还有一行小字，显示仅记名潇湘卡支持挂失、退卡、退余额操作。

而在Apple Pay上进行开卡是无需经过实名认证流程的，也就是说，在Apple Pay上直接开通的潇湘卡是无法进行退卡操作的。

其实，长沙对交通卡的管理一直都比较严格。2019年五一开始，长沙市推出拉卡拉POS机了潇湘卡来取代原有的公交储值卡，这些实体的潇湘卡退卡也同样需要验证本人有效身份证原件才能进行退卡。

▲ 2019年4月长沙移动电视的新闻

这固然对管理交通卡有着很大的好处，但能否在开始支持Apple Pay之后逐步完善NFC交通卡的管理，使其更人性化，还是需要讨论的问题。

还有一部分NFC交通卡的退卡流程就比较简单了，下载公交卡管理应用，注册、登录账号，并在相应的卡片中选择退款即可，并不需要实名认证。

拉卡拉POS机传统出票版

▲ 西安市民卡应用界面

根据小黑的不完全统计，不需要实名认证即可退公交卡的城市有西安的长安通、石家庄燕赵通、江苏交通一卡通·常州等，在这些应用中我们不论是使用、管理交通卡还是应用功能，都不需要经过实名认证，应用中也没有实名认证功能。

一清POS机

▲ 有些交通卡app中并没有实名认证功能

不能退卡和可以直接退卡的城市还是少数，更多城市的交通卡都需要在应用中先经过实名认证才能退卡。这些城市包括上海交通卡、京津冀互联互通卡、金陵通交通卡、深圳通、江苏交通一卡通·苏州、岭南通·羊城通等。

而这些需要实名认证的交通卡，在实名认证流程上，大致可以分为两类，一类是可以直接通过支付宝、微信进行实名认证的交通卡，例如深圳通、岭南通等。

▲ 深圳通是唯一一个采用微信实名认证的应用

▲ 岭南通则需要同时通过输入信息和支付宝认证

第二类则是需要通过验证银行卡号码，或是拍摄身份证才能通过实名认证的，例如厦门e通卡、天津互联互通城市卡等。

▲ 左边是厦门、右边是天津的实名认证方式

苏州交通卡应用智慧苏州app中的实名认证方式有些特殊：在应用中公分为三个实名认证等级。使用个人手机号注册完成后，就完成了第一个等级的实名认证，此时已经可以通过应用完成退卡操作了。

▲ 智慧苏州app拥有三个实名认证等级

从上面这些对比来看，绝大多数地方对手机交通卡退卡的操作模式还是比较友好的，在实名认证完成后都能顺利完成退款。

而在小黑的实际体验中，退款速度也都很快，基本上在几分钟内，申请的退款款项就能退回到绑定的支付宝账号中。

关于交通卡退款，还有哪些需要知道的事情？

在绝大部分的相关应用中，我们的退款都是通过支付宝完成的，但上海交通卡和深圳通的退卡款项，则分别是转到上海交通卡app的余额和实名认证绑定的微信账号中的。

但有趣的是，上海交通卡app的实名认证倒是通过支付宝完成的。

▲ 上海交通卡app的实名认证通过支付宝完成

关于很多人可能关心的“退卡会不会退押金”的问题，大家大可放心，至少小黑开卡时支付了服务费的交通卡在退卡时，也都会将服务费一起退回。

但在其中，还有一个个例需要收取退卡手续费，这个个例就是南京的金陵通。

在小黑申请退卡的时候，应用会提示我们需要收取1元的手续费，在操作其他地区的交通卡时，小黑并没有发现这种情况。

另外，在Apple Pay开通交通卡后，我们无法立刻申请退卡，一般需要等待90天才能进行退卡操作。

至于不同城市的交通卡应用开发，相差也非常大。有些应用仅提供了Apple Pay交通卡管理功能，如石家庄的燕赵通。其他一些城市的交通卡应用则会提供交通卡或公共交通相关服务，如北京一卡通app中的卡面主题、上海交通卡中的ETC服务等。

▲ 上海交通卡app中提供了ETC服务

而有些城市的应用则并非交通卡专属应用，例如智慧苏州app中，提供了文化旅游、体育场馆预定等功能，其定位是一款全方位服务市民的网上平台。或许，交通卡管理功能本就是它的服务内容之一。

总的来说，除了Apple Pay开通的长沙潇湘卡无法退卡，和金陵通退卡需要收取手续费，手机NFC交通卡的退卡体验还是不错的。而在长沙工作的小伙伴们，小黑还是建议购买实名认证的实体卡更加妥当。

从这些交通卡的退卡流程和应用功能来看，苏州在相关方面走到了已开通Apple Pay交通卡城市的前列，能够从各方面方便市民的使用。小黑也希望越来越多的城市能够搭建起类似的全方位便民平台，让我们的生活变得更加便捷。

图源：应用内截图、网络

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