拉卡拉电签：刷卡机坏了，我不可以免费乘车吗？

投稿用户 • 2023年5月10日 am1:24 • POS机资讯 • 阅读 78

刷卡机坏了，我不可以免费乘车吗？

3月9日早高峰，一辆没开路号灯的221路驶向沈阳市中级法院车站。

“什么情况？路号灯坏了？还是遇到甩站车了？”

正当小编疑惑时，这辆221路进站停下了。

车门打开后，司机大喊：“刷卡机坏了，投币乘客可以上车，刷卡乘客坐后车！”

由于小编是月票卡，只能乖乖等后车。

等车的时候，思绪乱飞。

经常坐公交车的你，也遇到过这种情况吗？

221路是车隔比较小的线路，等后车也就五六分钟，没啥大问题，但如果此时刷卡机坏的是159路怎么办？如果是定时发车的一个小时一班的线路怎么办？

你还让持卡乘客去坐后车吗？

关于刷卡机坏了，持卡乘客到底是不是可以免费坐车的问题，小编查阅了沈阳公交行业的相关文件，并没有明文规定。只有一些约定俗成、人之常情的规则提到，比如前车发生故障，乘客可以免费乘坐同线路的下一班车；同理，车上刷卡机发生故障，持卡乘客可免费乘坐当次车辆等。

如果非要找到一个交通部门的权威说法，那就是以2011年5月12日市交通局针对当时有乘客投诉800路刷卡机故障作出的回复为准，具体如下：

拉卡拉电签：刷卡机坏了，我不可以免费乘车吗？

您好！非常感谢您对我市公共交通事业的关注与监督。您在沈阳市政风行风热线提交的编号为2608124770674号诉求信收悉。我局非常重视，责成沈阳市公共交通指挥调度中心进行调查处理。现将调查处理结果回复如下：

针对您提及的800路拉卡拉电签POS机公交刷卡机失灵问题，公交指挥调度中心立即召开了有沈阳城市通公司、各公交企业参加的专题工作会议，会议主要强调了以下几点：

1.要求城市通公司配合公交企业对刷卡机进行普查，对不具有维修价值的刷卡机要立即更换。

2.要求城市通公司加强维修力量，及时维修故障刷卡机，要适量增加各企业的刷卡机的备品数量。

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3.刷卡机失效的车辆，乘客无需投币，乘客可免费乘车。

4.若刷卡机出现故障，造成乘客多次刷卡，通过城市通公司调查核实后，由公交企业返还乘客多刷的金额。

上面小编发上来的221路视频，只是用来记录事情的经过，并没有投诉司机的意思，毕竟这个事没有明文规定，司机的做法无可厚非，而且司机并没有甩站，还停车向乘客解释说明了情况。

小编只是想借今天的事件和大家探讨一下，如果你是一名公交驾驶员，遇到刷卡机故障的情况，会怎么做？如果你是一名乘客，赶着去上班，眼看着车来了却不能上车，又是什么样的心情？

文章丨来源丨沈阳公交网

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