POS机办理：客户质疑信用卡收费还在协商时，亲朋接到银行催债电话称本人失联

投稿用户 • 2023年7月5日 am6:24 • POS机资讯 • 阅读 77

客户质疑信用卡收费还在协商时，亲朋接到银行催债电话称本人失联

极目新闻记者刘闪

客户质疑信用卡收费问题，与浦发银行正在协商解决时，亲朋好友却接到银行工作人员打来的催债电话。5月7日，来自河北邯郸的市民李先生向极目新闻反映此事。

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李先生介绍，他是一名律师，几年前，他办了一张浦发银行信用卡，一直在使用，每次都按时还款，信用卡的额度也从2万提高到7万多。今年2月初，他在做核酸检测时，使用信用卡交了100元，医院没用完，原路退回20元，但账单却没有显POS机示收到。他事后查询发现，不知何时开通了一项“免还款”业务，每月扣20元费用，这项业主的主要功能包括短信通知、在持卡人发生意外的情况下可以不还欠款。

“我不记得怎么开通的，就打客服询问。”李先生说，浦发信用卡工作人员回复他说，他是通过电话开通，且有当时的通话录音。但当李先生要求提供录音通话时，被工作人员告知涉及机密和隐私拒绝。此后，李先生向银保监局投诉此事，浦发银行与李先生取得联系，希望协商此事。此前，通过信用卡产生了约7.4万元的消费，正常还款日期也是3月2日。针对李先生提出的分期还款解决方案，3月2号当天，浦发银行工作人员告知他，需要向上级汇报，让他耐心等待。

不过，当天，李先生的朋友和父亲先后接到了催债电话。李先生的朋友白先生介绍，3月2日上午10时15分，他接到一个电话，对方自称浦发银行的工作人员，问他认不认识李先生，李先生欠银行的钱，现在联系不上，让他联系李先生还款。

李先生得知后非常不满，明明还处于协商阶段，而且自己并未失联，这是对自己名誉权的侵犯。当天，他与此前与他协商沟通的浦发银行工作人员联系。李先生向记者提供的录音显示，工作人员在电话中称，李先生当天刚逾期，系统显示当天上午确有人打过电话，因为还在协商处理阶段，申请POS机他上午约11时已安排停催，请李先生放心，已经安排，之后不会有人再跟他的亲朋打电话。

根据白先生提供的座机号码，极目新闻记者拨打过去，语音显示“欢迎致电浦发银行信用卡中心”。5月7日下午，记者就此致电浦发银行，工作人员称将向相关部门反映核实后，作出进一步答复。截至8日中午，记者仍未收到浦发银行信用卡中心回应。

李先生介绍，由于双方协商未果，他已经以名誉权纠纷为由向法院起诉浦发银行信用卡中心，目前法院已收案。

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