无线POS机：如何接听信用卡催收电话？（法律实务）

投稿用户 • 2023年7月14日 pm4:24 • 行业动态 • 阅读 99

如何接听信用卡催收电话？（法律实务）

很多人欠了信用卡之后，面对电话催收，会被搞的焦头烂额，不知道如何应对。其实虽然你欠了钱，但是也不至于天天被催收的恐吓、侮辱、骚扰家人。电话接不接？怎么接？还是有很多技巧的。

首先，接不接？

一个基本原则：“可以不一直接，不能一直不接”。具体来说，三两天接一次就行。接多了影响生活工作，不接了有信用卡诈骗风险，以前常讲，不再赘述。

其次，怎么接？

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要点一：学会反过来问他们一些专业的问题。比如：问他们，他们现在要的钱，里面本金多少，利息多少，违约金多少？即，问他们账单的构成。这里涉及到逾期利息的计算、扣款顺序的界定、以及违约金减免的问题。因为人民银行对信用卡逾期后的还款扣款顺序是有规定的，基本要求是：信用卡逾期1-90天的，还进去的钱，先扣费用、再扣利息、最后扣本金；逾期90天以上的，先扣本金，再扣利息，最后扣费用。所以问清楚账单构成之后，你可以直接问他们我上次还的多少钱是不是先扣本金了！！！

然后问他们现在利息是怎么计算的，是全额计息还是实际金额计息。接着来到要点二。

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要点二：和他们谈违约金减免。已经在很多文章里面讲过，现在的违约金就是以前的滞纳金，但是滞纳金已经在2017年1月1日被人民银行取消了，所以可以说，现在银行收取信用卡逾期违约金是于法无据的，所以，你可以直接提出减免。

要点三：聊完上述专业的东西，给他们申请重新分期。当你提到上面那些专业的东西，催收的基本上已经有点蒙圈了，然后你就回到基本诉求，重新分期。你要告诉他们，咱们之间的问题就是欠钱，现在不是我不想解决问题，是你们不能给我重新制定一个分期还款计划，如果可以分三五年，每月千八块，这个问题是可以解决的。

要点四：学会投诉维权。当电话里他们出言不逊或者常常骚扰家人时，你是可以向北京银保监会投诉这个银行的，而且银行是很怕投诉的。所以如果他们出言不逊，你可以直接说我会投诉你们暴力催收。

基本上这一套操作下来，电话催收的就该学会好好说话了。

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