不退押金、虚假宣传、诱导办理……“银盛支付”多项违规被罚2245万元

投稿用户 • 2023年3月1日 am2:51 • POS机资讯 • 阅读 171

极目新闻记者胡浩

“不退押金”、“虚假宣传”、“诱导办理…银盛支付服务有限公司（以下简称“银盛支付”）POS业务在互联网上经常受到客户的投诉。4月12日，极目新闻记者获悉，今年3月，银盛支付因多项违规行为被行业主管部门罚款2245万元。

银盛支付POS业务经常被投诉

4月11日，一位网友投诉称，POS机业务员打电话推广银盛支付的POS机，承诺费率低，开机不需要费用。收到机器后，销售人员微信在线指导激活，填写注册信息后发现激活机刷卡399元，销售人员表示只是为了验证自己的使用，信用卡金额将立即退回账户。但网友刷卡支付399元后，等了很久的刷卡金额还没有到账，打开交易细节却显示399是交易手续费。然后，销售人员绕道，先说快到，再说280天内到。

网民联系银盛支付在线客户服务，客户服务表示399元是激活机器的费用，不退款，让它去找推销员。在网民将在线客户服务的回复截图发送给推销员后，推销员让他去找财务部。在添加了财务微信后，财务部表示，2个月内刷2万元可以发送加油卡！找到一个圈子，网民们没有退还399元的费用。

网友投诉截图

极目新闻记者查阅黑猫平台，发现银盛支付POS业务多次被投诉。有人说:“前三个月退开的时候刷的399元已经半年了，还是没有反应。”还有人说:“一开始说是免费的，后来扣了399元，现在客服联系不上了。”

4月12日，极目新闻记者致电银盛支付网友反馈的问题。接电话的客服人员表示，她只接受普通业务的咨询，要求记者将问题发送到邮箱，由专人处理。随后，记者根据客服人员的要求，将涉及的问题及相关材料发送到指定邮箱。截至新闻发布时，记者还没有收到任何回复。

据媒体报道，银盛支付回应如何解决POS推广过程中出现的问题，称公司对服务提供商的市场和业务发展有严格的标准要求，严禁通过欺诈或诱导进行业务宣传和推广。一旦发现，它将被认真处理。积极处理用户投诉，为用户解决问题，坚决维护和保护用户权益。

银盛支付多次受到监管处罚

根据天燕的信息，银盛支付是银盛集团的子公司，致力于为大多数商家和消费者提供优秀的综合支付服务。银盛支付成立于2009年，2011年获得央行颁发的支付营业执照。它是首批27家机构之一，可以在全国范围内开展银行卡收据、互联网支付和移动电话支付业务。

3月30日，中国人民银行深圳市中心支行公布了行政处罚信息。当时银盛支付董事长陈敏因四项违法行为被罚款44.9万元，被罚款44.9万元。

根据行政处罚信息，银盛支付有四项违法行为，包括：未按规定履行客户身份识别义务；未按规定保存客户身份信息和交易记录；未按规定提交大型交易报告或可疑交易报告；与身份不明的客户进行交易。

人行官网处罚文件截图截图

近年来，银盛支付一直是央行支付罚单上的“常客”。

据不完全统计，自2017年以来，银盛支付连年被罚款，这也是银盛支付收到的第20张罚款，总罚款近5800万元。仅在2020年，银盛支付就受到了6次处罚。2022年1月，银盛支付青岛分公司被责令限期整改，并处以9万元罚款。

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