拉卡拉官网：困惑你的“顾客、消费者、客户、用户”四兄弟#概念科普

投稿用户 • 2023年5月7日 pm7:19 • 行业动态 • 阅读 87

困惑你的“顾客、消费者、客户、用户”四兄弟#概念科普

阳光正好，暖风拂面，走出写字楼的一刹那，仿佛身体的每一处毛孔都与这迷人的季节融为一体，春的气息也已遍布这南方小城的角角落落。

午饭时分，穿行在熙熙攘攘的本地美食一条街，你路过黄焖鸡全国第98家分店，经过座无虚席的沙县小吃—尽管只有3张桌子、6条凳子—，同时也扛住了其他诸如吉祥馄饨、酸汤鱼、转转火锅、卤POS机网站曹操的美食诱惑。

11：28你走进了一家兰州拉面馆

11：29随着你扫描收款二维码店内响起微信收款18元的提示音

11：38伴着厨师后台一顿操作，一碗热气腾腾的红烧刀削牛肉面端到了你的面前，你拿起了筷子，吃下了第一块牛肉薄片

那么到此刻为止，你已经完成了三次身份转换：

11：28-11：29之间，你是这家兰州拉面馆亲爱的顾客，对这家店的老板来说，你就是薛定谔的来客，因为你存在着消费或不消费或既消费又不消费的可能性；

11：29之后，随着你扫码付款动作的完成，你晋升为这家面馆荣耀的消费者，因为是否有消费支出是划分是否是消费者的标准；

接着11：38之后，你的身份又完成了一次华丽的转型，成为这家面馆尊贵的用户，从这一刻起，这家面馆的麻辣酸咸涌向你的舌尖味蕾并将与你的身体发生一系列缠绵悱恻的化学反应；

综上，顾客概念始于进店动作，消费者概念始于支出消费，用户概念始于感官体验。

对店家来说，不想成为用户的消费者不是一个好顾客。

从集合的角度来看，顾客是全集、消费者是子集，而用户是消费者的子集。

为什么用户不是消费者的等集？

试想，在另一个平行空间里，你走进了同一家面馆，不同的是，在这个空间里，你是带着儿子一同前来的，并且给儿子点了一碗面。

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这时，对这家店来说，你儿子不是这家面馆的消费者，但却是它的用户。

搞清楚以上概念三兄弟后，我们来解释最后一个概念—客户。

这次辛苦你再穿越一次平行空间，在这个空间里，你是一个野心勃勃、极具经商头脑却不得志青年，心藏商业帝国版图却受限于缺少启动资金，只能从小商小贩做起，你从事餐饮行业，你把轻资产套路玩的通透，你向兰州拉面馆一口气下了100大碗的订单，之后来到城东的某大学校区，以每碗2元的差价卖给了下晚自习的学生们，一番倒腾之后，你赚了200元人民币。

那么这个平行空间里的你，对于这家兰州面馆来说，就是所谓的客户，客户的消费目的不是为了使用或消耗所购买的商品（广义上的商品），而是为了再次流通。所以，客户前面一般会加上一个大字，后面往往会跟上订单，即：大客户订单。

以上内容，完全是智能POS机白居易风格的概念解释，对这四位营销领域容易让人迷糊的小兄弟，如果还有什么疑问，就请评论区留言或私信吧-当然很可能没人看吧，不过也无所谓，毕竟我敲下这些由二维码转换成的文字，或许让50g的互联网的重量又变化了一点点。穿越了三次的面馆示意图来源网络，如有侵权联络即删#营销主题日更第一天

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