POS机网站：网购服务店抢滩社区市场嘿客、020已开店百家

投稿用户 • 2023年3月6日 pm9:27 • POS机资讯 • 阅读 150

网购服务店抢滩社区市场嘿客、020已开店百家

社区密集的人群蕴含着巨大的商机，嘿客、020等以定位社区的网络服务店在中山兴起，在短短的几个月内以惊人的速度在中山布点，目前都已实现数十家的分布，在短短的几个月内以惊人的速度在中山布点，为市民提供了物流、金融、生活等多种便民服务。

嘿客??线上购物现场赔付

环境布点：嘿客多位于社区小路或小巷中。在店面布置上，嘿客与传统的店铺截然不同。走进中山嘿客东苑路店，店面情况一目了然，店铺共分为三个区域，二维码购物区、便民服务区和填单区。30平米左右的店铺内并没有看到实际的商品，取代传统货架的是贴在墙上的几十到上百张不等的商品照片、一台电视机和中间的两台iPad。据店员介绍，墙上的照片是他们部分商品，市民可以利用iPad下单购买。

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购物方式：嘿客的购物模式与网购无异，通过在店内下单或家中电脑购物，顺丰物流将在第二天送货上门。但事实上，嘿客的下单系统还存在诸多问题。在东苑店，笔者试图购买二维码购物区图片上的一瓶酱油，当并没有看到二维码，店员表示二维码购物尚未能实现。客户在嘿客门店购物，主要是在iPad上下单，但也无法完成，据店员介绍，目前iPad上的购物系统也尚未完善，需要用员工的电脑才能完成下单，通过几次繁琐的操作和填写用户详细的个人信息后才最终完成。下单后，第二天客户可以选择在门店自提，也可以选择送货上门。此外，嘿客的网站、APP也尚未上线，只能通过实体店方式下单。

产品服务：嘿客并没有实物商品，有部分门店通过展示少量的实物供消费者体验参考。笔者看到，在店内iPad上显示的商品涉及面积广，种类包括零食、奶粉、服饰、电子产品等，索尼、苹果等知名品牌也在其销售之列，但总的来说，社区生活的基本用品比较少。此外，生鲜水果、海鲜速递等顺丰优选的商品占了大部分页面。该店店员介绍，物流和线下售后是嘿客最大的优势，产品有任何问题都可直接找店员解决，实现现场赔付。

此外，在线下实体店，嘿客还提供话费充值、支付宝充值、QQ充值、信用卡还款、代缴交通罚款、代售火车票、飞机票、寄件等服务。

未来规划：据嘿客店员介绍，目前在中山已经有70多家门店，根据规划，今年内将在珠海中山开88家门店。目前已经和全国40多家供应商签订合作协议，产品将不断丰富。此外，网络平台和购物APP应用都将在年内完善。

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020??下单半小时送货上门

环境布点：无论在商圈还是在社区都能看到020的身影。近日，笔者在020利和广场店看到，这家店的整体布局与普通的便利店无异，整齐的货架上摆满了各种食品和生活用品。仔细一看，店面被划分为多个区域：小吃、购物、生活服务等。在门口的左侧有个小吃摊档，右侧则是一台ATM机，穿过货架，在另一个门口处，放着一条微信打印机和一个拉卡拉。

据020公司总经理王先生介绍，自今年5月18日第一家店开业以来，020已经在中山拥有20多个店面，主要布局在人群密集CBD商圈和热闹的社区，目前已基本实现CBD商圈的覆盖，未来主力将放在社区的覆盖上。

购物方式：020和嘿客在成立之初，都宣传能以线上线下两种方式购物。但实际上，目前020仅支持线下实体店购物。据该店店员介绍，互联网系统已经建设完成，尚在测试介绍，目前无法使用。未来上线后，客户可以通过网络下单，店员将在半个小时内送货上门。据了解，目前该店支持现金、刷卡、会员卡、支付宝、二维码等多种支付方式。

产品服务：020的产品以食品和生活用户为主，普遍店面中30%的商品为进口商品。据王总介绍，每家店的产品会略有不同，未来会根据社区的消费档次来灵活调整国产和进口商品的配比，商圈的店面则将实现进口商品超过50%的占比。

除了实物产品，020还推出了水电缴费、话费充值、信用卡还款转账、便当餐饮、ATM存取款、衣物干洗、免费加热、免费热水、打印扫描复印、相片速印、微信打印、送货上门、商品订购和电影票订购的多项社区便民服务。据店员介绍，目前除拉卡拉申请了水电缴费、商品订购、送货上门之外，其他功能都已开通。

未来规划：据王总介绍，目前中山拥有20多家店面，并且已和全国50多家加盟店签订合作协议，明年下半年将建成。此外，移动互联网已经建设完毕，目前在测试阶段，12月份将上线，上线同时将开通全城配送功能，承诺半小时内到达。明年3月份，020还计划推出全国首家自助服务店。届时，将像银行的ATM自助服务区那样，实现24小时消费者自助购物。

朱晓宇

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