拉卡拉支付：我这移动POS机为啥延迟到账？

投稿用户 • 2023年8月20日 pm9:29 • 行业动态 • 阅读 84

我这移动POS机为啥延迟到账？

今年5月9号，韩女士购买了一台pos机，使用后发现，POS机到账非常慢，她多次联系客服希望解决此事，但是事情迟迟没有解决。

韩女士经营着一处店铺，为了方便手机pos机经营，她一直想再办台POS机，5月9号，正好有人上门推销。韩女士说，到店里的业务员声称是浦发银行合作的公司，北京蚂蚁芯数字科技有限公司，并说他的POS机利率比较低，用一年以后会把押金全返还。

听了业务员的介绍，韩女士就花880元，购买了这台POS终端机。按她的理解，这880元就是押金，用满一年后可以退还。可这设备用了没多久，她就发现了问题。店里之前办理过的其它POS机，都是即刻到账；而这台北京蚂蚁芯数字科技有限公司的无线POS终端机，到账时间却是1到4天不等。因为对机器使用过程中，出现的情况不满意，她联系了北京蚂蚁芯数据科技有限公司，客服人员给了她一个手机号，表示有问题可以和这个号码反映。

POS机费率一联系发现和当时业务员说的并不一致，想要退货只能按废品收回200块钱。在韩女士出示的特约商户受理银联卡业务协议中，其中一条明确规定：要求甲方，即韩女士，每月交易达到20笔，保留近半年交易票据，且成功在网一年，甲方收据合同保存完整，机具配件完整，无损坏，乙方——北京蚂蚁芯数据科技有限公司可按合同退还机具押金。从合同条款来看，韩女士刚使用了一个月，不符合退款要求。上面也没有对刷卡资金到账时间，做出约定。按照韩女士提供的电话号码，记者也联系了那位工作人员。电话中，这位工作人员表示，POS机没有问题，所以不能退款。具体情况，她不便接受采访，希望韩女士有任何事情，直接与她沟通。

采访中，记者联系了浦发银行，试图了解pos机刷卡资金到账时间。客服人员表示，如果是他们银行的设备，需要找相应办理pos机的客服经理咨询。而韩女士说，当初推销给她机器的业务员已经离职，她也无法查证谁是给她办理设备的经理。记者从银联商务有限公司吉林分公司了解到，现在办pos机是什么理POS机的渠道有很多。正常通过银行办理的POS机，如果是晚上22：50分之前刷卡，会延迟一天到账；22：50分以后刷卡，会延迟两天到账，最晚不会超过两天。如果是其它渠道办理的POS机，出现四五天到账的情况，具体什么原因导致的，他们也不清楚。

那么，韩女士到底能不能要求退掉POS机呢？吉林常春律师事务所的孙律师表示，如果购买POS机的手续不违反法律规定，双方建立的买卖合同就依法有效，任何一方均无权擅自单方面解除合同，如果是合同当中有明确的约定，退货、退款或是解除合同，应按照合同的约定进行，如果是合同当中没有约定，任何一方也无权擅自解除合同。依照现在的情况，她可以依照合同，待满足条件之时再解除合同。

韩女士说，她会继续和北京蚂蚁芯数据科技有限公司协商退机事宜。如果不能达成一致，她会考虑中止使用这台无线POS终端机，寻求法律途径解决此事。

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